Наша основная задача — эффективно и быстро осуществить вывод ваших денежных средств. При этом мы учитываем все возможные ограничения до момента вывода, а также строго следуем положениям Директивы 2018/843/ЕС Европейского парламента и Совета ЕС, направленной на противодействие отмыванию денег и финансированию терроризма.

Мы постараемся удовлетворить ваши предпочтения по способу и валюте вывода, однако это не всегда возможно гарантировать. В таких случаях мы можем использовать другие методы вывода, например, через альтернативных платёжных провайдеров, чеки или банковские переводы (соответствующие комиссии за данные услуги указаны на нашем сайте).

В определённых обстоятельствах валюта, в которой производится вывод, может отличаться от валюты вашего депозита или выбранной вами валюты. В таких случаях мы определяем коэффициент конвертации на своё усмотрение.

Обратите внимание, что при первом снятии средств, при существенных суммах вывода или изменении методов оплаты, мы можем ввести дополнительные меры безопасности для подтверждения вашей личности как законного получателя средств.

В таких случаях может потребоваться предоставление копий документов, удостоверяющих личность. Эти меры безопасности направлены на защиту ваших средств и конфиденциальности, но могут привести к некоторым задержкам. Приносим извинения за возможные неудобства.

Лимиты на вывод средств

Лимиты на вывод варьируются в зависимости от вашего статуса:

Новичок:

• 185 EUR / 15 000 RUB в день

Игрок:

• 1 800 EUR / 150 000 RUB в день

• 6 000 EUR / 500 000 RUB в неделю

• 15 300 EUR / 1 250 000 RUB в месяц

Постоянный клиент:

• 3 600 EUR / 300 000 RUB в день

• 14 700 EUR / 1 200 000 RUB в неделю

• 36 000 EUR / 3 000 000 RUB в месяц

Профессионал:

• 6 200 EUR / 500 000 RUB в день

• 31 000 EUR / 2 500 000 RUB в неделю

• 62 000 EUR / 5 000 000 RUB в месяц

Для статуса Master – до 800 000 RUB в день и возможность обсуждения индивидуальных лимитов.

Правила вывода средств

Заявки на вывод обрабатываются ежедневно, включая выходные.

Запросы на вывод до 1000 EUR или эквивалентной суммы в другой валюте обрабатываются в течение 24 часов.

Для сумм свыше 1000 EUR обработка может занять до 72 часов.

Вывод средств осуществляется без комиссии, если иное не указано.

Политика возврата средств

Просим обратить внимание, что процесс возврата денег возможен только при отсутствии игровых операций на вашем аккаунте после пополнения его на возвращаемую сумму. Если вы совершили хотя бы одно действие в игре, например, один спин или ставку после пополнения счета, возврат средств возможен лишь после того, как вы отыграете ваш баланс в трижды. Любые другие выплаты с вашего аккаунта будут считаться как выплаты выигрышей, полученных благодаря использованию услуг Kent Casino. Заявление на возврат рассматривается, если оно подано в течение семи (7) дней с момента соответствующей транзакции или в течение тридцати (30) дней в случае, если вы утверждаете, что доступ к вашему аккаунту имело другое лицо или несовершеннолетний. Мы можем приостановить возврат средств до подтверждения вашей личности (KYC). Вы должны представить нотариально заверенное удостоверение личности или другой документ, предусмотренный законодательством вашей страны. Если нотариально заверенное удостоверение личности не будет предоставлено в течение пяти (5) дней после нашего запроса, запрашиваемый возврат средств не будет осуществлен, и ваш аккаунт будет закрыт. Возврат будет выполнен в течение семи (7) дней после завершения процедуры идентификации. Для запроса возврата средств или других операций снятия свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте и предоставьте все необходимые документы. Для получения контактной информации посетите раздел «Контакты». Перечень документов для прохождения процедуры KYC будет указан в ответном письме от службы поддержки. Возврат средств можно запросить не позднее, чем через семь (7) дней после пополнения счета. По истечении этого срока все платежи считаются как оплата за выигрыш, полученный при использовании услуг Kent Casino.

Возврат средств за мошеннические действия

Мы рассматриваем запросы на возмещение в связи с несанкционированными транзакциями или мошенническим использованием вашей кредитной/дебетовой карты индивидуально. При подтверждении мошеннических транзакций с использованием вашей карты мы немедленно приступим к возврату средств. Мы можем потребовать доказательств предпринятых вами мер по предотвращению подобных инцидентов в будущем, включая закрытие карты, использовавшейся для мошеннических транзакций, или выпуск новой карты. Аккаунты, использовавшиеся для мошеннических транзакций, будут заблокированы или аннулированы, и будут приняты меры против открытия новых аккаунтов с использованием той же информации.

Ограничения по странам для платежных систем

Visa/Mastercard

Мы поддерживаем выплаты через OCT от Visa и платежный перевод от Mastercard. Для выплаты требуется предварительный перевод на сайт и выполнение 3-D Secure MID для Mastercard. Необходимо, чтобы карта была не корпоративной и выпущена в поддерживаемой стране. Лимиты на одну транзакцию составляют 60 000,00 EUR для Visa и 5 000,00 EUR для Mastercard.

Visa

Список стран, не поддерживаемых OCT Visa:

  • USA
  • Australia
  • Hongkong
  • India
  • Indonesia
  • Japan
  • Korea
  • Malaysia
  • Singapore

Mastercard

Список поддерживаемых стран Mastercard PT:

  • Andorra
  • Austria
  • Belgium
  • Cyprus
  • Czech republic
  • Denmark
  • Estonia
  • France
  • Germany
  • Gibraltar
  • Greece
  • Hungary
  • Iceland
  • Ireland
  • Italy
  • Latvia
  • Luxembourg
  • Malta
  • Monaco
  • Netherlands
  • Norway
  • San marino
  • Slovakia
  • Slovenia
  • Spain
  • Sweden
  • Switzerland
  • Turkey
  • United kingdom

Skrill

Ограничения для регистрации. Страны, жители которых могут получить доступ к сайтам, но не могут регистрироваться:

  • Afghanistan
  • Angola
  • Barbados
  • Benin
  • Bonaire
  • Burkina Faso
  • Cape Verde
  • Cuba
  • Comoros
  • Djibouti
  • East Timor
  • Eritrea
  • Faroe Islands
  • French Polynesia
  • Gambia
  • Greenland
  • Grenada
  • Guadeloupe
  • Guyana
  • Iran
  • Iraq
  • Japan
  • Kyrgyzstan
  • Lao People’s Democratic Republic
  • Libya
  • Macao
  • Martinique
  • Namibia
  • Nauru
  • New Caledonia
  • Niger
  • North Korea
  • Palau
  • Reunion
  • Saint Barthelemy
  • Saint Martin (Sint Maarten)
  • Samoa
  • South Sudan
  • Sudan
  • Suriname
  • Syria
  • Tajikistan
  • Togo
  • Turkmenistan
  • US Minor Outlying Islands

Skrill

Запрещенные страны для регистрации:

  • Afghanistan
  • Cuba
  • Eritrea
  • Iran
  • Iraq
  • Japan
  • Kyrgyzstan
  • Libya
  • North Korea
  • South Sudan
  • Sudan
  • Syria

Skrill

Ограничения для игр и бинарных опций:

  • American Samoa
  • Brazil
  • Canada
  • China
  • Guam
  • Hong Kong
  • Israel
  • Macao
  • Puerto Rico
  • Northern Mariana Island
  • Singapore
  • Turkey
  • United Arab Emirates
  • United States Of America
  • US Minor Outlying Islands
  • US Virgin Islands

Neteller

Страны, где не предоставляются услуги:

  • Afghanistan
  • Benin
  • Bonaire
  • Burundi
  • Central African Republic
  • Chad
  • China
  • Congo Republic
  • Crimea
  • Cuba
  • Djibouti
  • Equatorial Guinea
  • Eritrea
  • Gabon
  • Gambia
  • Guinea
  • Guinea-Bissau
  • Guyana
  • Iran
  • Iraq
  • Kazakhstan
  • Kyrgyzstan
  • Lao People’s Democratic Republic
  • Liberia
  • Libya
  • Madagascar
  • Malawi
  • Mali
  • Mauritania
  • Mongolia
  • Montserrat
  • Myanmar
  • Nauru
  • Niger
  • Niue
  • Norfolk Island
  • North Korea
  • Palau
  • Papua New Guinea
  • Saint Barthelemy
  • Saint Kitts and Nevis
  • Saint Martin
  • Sint Maarten
  • Sierra Leone
  • Sudan
  • Suriname
  • Syria
  • Tajikistan
  • Timor-Leste
  • Togo
  • Turkmenistan
  • Uzbekistan
  • Western Sahara
  • Yemen

Neteller

Требования к местным лицензиям в определенных странах:

  • Australia
  • Belgium
  • France
  • Germany
  • Japan
  • Spain
  • Turkey
  • UK